Priorités communes

Définir les enjeux qui préoccupent le plus nos parties prenantes

Produits forestiers Résolu fait état de sa performance en matière de développement durable en fonction des priorités communes avec ses parties prenantes.

Les priorités communes émanent d’enjeux qui touchent les incidences importantes des activités de l’entreprise sur les plans environnemental, social et économique, et qui influencent considérablement les évaluations et décisions de ses parties prenantes. Nous faisons le suivi permanent de nos priorités communes au moyen d’échanges réguliers avec nos parties prenantes et d’analyses périodiques, notamment un sondage que nous réalisons auprès de nos parties prenantes tous les deux ou trois ans. La mise à jour complète de nos priorités communes a été réalisée en 2022.

Nous employons la définition des priorités communes de la Global Reporting Initiative (GRI) ainsi que sa méthode de détermination. Nous mettons régulièrement à jour nos priorités communes et les présentons dans notre Matrice des priorités communes qui illustre les préoccupations de nos parties prenantes quant aux incidences éventuelles sur la Société. Les priorités communes définies selon ce processus servent de base aux rapports publics de Résolu, donnant ainsi accès aux parties prenantes à l’information qui leur est essentielle.

matrice des priorités communes montrant la perspective des parties prenantes et celle de Résolu vis à vis des indicateurs de performance clés

En dégageant les priorités communes, nous visons à mieux comprendre les objectifs de nos parties prenantes et leur besoin d’information. Nous recensons et hiérarchisons leurs préoccupations et attentes connexes au moyen d’un sondage approfondi et confidentiel, mené individuellement auprès de représentants de divers groupes.

Pour en assurer l’impartialité, les sondages sont réalisés par un tiers indépendant, qui ne communique à Résolu que des réponses globales et anonymes. Aux résultats s’ajoutent un examen sectoriel détaillé des questions de développement durable et une analyse comparative des rapports de sociétés de référence nord-américaines et étrangères. Faisant fond sur ces données et sur ses propres observations, notre comité du développement durable définit les incidences commerciales des questions, puis dresse la liste des priorités communes.

La dernière mise à jour des priorités communes a ciblé dix groupes de parties prenantes : employés et retraités; clients; fournisseurs; Premières Nations et autres peuples autochtones; investisseurs et acteurs du milieu financier; associations de l’industrie et autres partenaires d’affaires tels que syndicats; représentants des collectivités où nous exerçons nos activités, comme organisations non gouvernementales et organismes communautaires; représentants des gouvernements et élus; membres du comité du développement durable; membres de l’équipe de direction et du conseil de direction de la Société.

Les sondages assurent une participation géographique représentative (le Canada, les États-Unis et autres lieux) et la participation des principaux établissements de Résolu, incluant le siège social, les usines de pâte, papier et papier tissu, les installations de produits du bois et les opérations forestières. Le processus se déroule en quatre étapes, conformément aux lignes directrices des normes universelles de la GRI :

Étape 1 : Déterminer et hiérarchiser les parties prenantes qui prendront part au processus

Étape 2 : Déterminer et hiérarchiser les enjeux d’importance selon les lignes directrices et l’analyse comparative sectorielle prévues par la GRI

Étape 3 : Sonder les parties prenantes au moyen d’un questionnaire d’étude qualitative en ligne

Étape 4 : Analyser les résultats et vérifier la liste définitive des priorités communes

Enjeux et préoccupations majeures soulevés

Depuis la dernière mise à jour, nos priorités communes sont demeurées sensiblement les mêmes. En 2022, seule la gestion des ressources hydriques avait été dégagée comme nouvel enjeu prioritaire, ce qui reflétait une tendance générale en matière de développement durable. Nous traitons de ce sujet depuis plusieurs années, notamment sous la rubrique Gestion des ressources hydriques de notre site Web et dans le rapport 2022 au CDP sur la sécurité des ressources hydriques (en anglais).

Par ailleurs, nous abordons les enjeux dont l’importance était plus grande que par le passé dans nos mesures de suivi et nos rapports, à savoir : pratiques d’approvisionnement local; approvisionnement responsable fondé sur des critères environnementaux; recrutement et embauche à l’échelle locale. L’ensemble de ces enjeux figure dans notre Index de contenu GRI ainsi que sous la rubrique Engagements publics. De plus, nous avons élaboré en 2022 une Politique en matière de droits de la personne qui complète nos politiques existantes portant sur les normes d’éthique et le signalement des préoccupations éthiques. Notre engagement à l’égard des droits de la personne est tributaire du respect rigoureux, par tous les employés, de notre Code de conduite.

L’analyse comparative continue de montrer que les priorités communes établies par Résolu correspondent à celles des autres grandes entreprises du secteur des produits forestiers d’Amérique du Nord. Nous avons commandé une analyse comparative indépendante de nos pratiques de développement durable en 2021 qui a confirmé notre progression, nous classant favorablement par rapport aux leaders de notre secteur. Nous avons l’intention de surveiller la situation régulièrement pour veiller à conserver notre place de chef de file du développement durable dans nos secteurs d’activité. Nous inclurons dans nos rapports sur le développement durable les défis et enjeux émergents et en tiendrons compte.

Enjeux et préoccupations majeures soulevés par groupe de parties prenantes


Groupe de parties prenantes : Clients
Type d’engagement et fréquence Préoccupations principales soulevées Approche de Résolu et les politiques et initiatives y liées
  • Courriels de mise à jour hebdomadaires
  • Rencontres individuelles régulières
  • Sondages auprès des parties prenantes (chaque 2 à 3 ans)
  • Communication de l’information sur la performance en ligne et dans les rapports annuels
  • Questionnaires et sondages des clients
 
  • Biodiversité
  • Changements climatiques
  • Santé, sécurité et bien-être des employés
  • Conformité environnementale
  • Éthique, intégrité et lutte contre la corruption
  • Pratiques d’approvisionnement en fibre
  • Aménagement forestier
  • Droits de la personne
  • Approvisionnement responsable : facteurs environnementaux et sociaux
  • Droits des peuples autochtones
  • Gestion du risque
  • Transparence et communication
 
 
Groupe de parties prenantes : Employés et retraités
Type d’engagement et fréquence Préoccupations principales soulevées Approche de Résolu et les politiques et initiatives y liées
  • Rencontres individuelles régulières
  • Réunions trimestrielles avec les employés
  • Évaluations annuelles du rendement
  • Programmes de formation et d’orientation
  • Négociations et dialogue permanent avec les syndicats
  • Sondages auprès des parties prenantes (chaque 2 à 3 ans)
 
  • Rémunération et avantages sociaux
  • Éthique, intégrité et lutte contre la corruption
  • Aménagement forestier
  • Performance économique
  • Conformité environnementale
 
 
Groupe de parties prenantes : Investisseurs et acteurs du milieu financier
Type d’engagement et fréquence Préoccupations principales soulevées Approche de Résolu et les politiques et initiatives y liées
  • Rencontres individuelles régulières
  • Conférences à l’intention des investisseurs
  • Conférences téléphoniques et Web tous les trimestres
  • Assemblée générale annuelle des actionnaires
  • Sondages auprès des parties prenantes (chaque 2 à 3 ans)
 
  • Performance économique
  • Éthique, intégrité et lutte contre la corruption
  • Consommation énergétique
  • Aménagement forestier
  • Transparence et communication
  • Sécurité et confidentialité des données
 
 
Groupe de parties prenantes : Organisations des collectivités où l’entreprise exerce ses activités
Type d’engagement et fréquence Préoccupations principales soulevées Approche de Résolu et les politiques et initiatives y liées
  • Efforts de sensibilisation au sein de la Société et des communautés locales (diverses activités de communication tenues par chaque installation)
  • Groupes de partage de l’information annuels et bi-annuels
  • Sondages auprès des parties prenantes (chaque 2 à 3 ans)
  • Processus de consultation publique sur les plans d’aménagement forestier (tous les cinq ans minimum)
  • Visites des membres de la direction
 
  • Performance économique
  • Aménagement forestier
  • Collectivités locales et engagement
  • Droits de la personne
  • Gestion de l'eau
  • Conformité environnementale
  • Biodiversité
 
 
Groupe de parties prenantes : Premières nations et autres peuples autochtones
Type d’engagement et fréquence Préoccupations principales soulevées Approche de Résolu et les politiques et initiatives y liées
  • Efforts de sensibilisation au sein de la Société et des communautés locales (diverses activités de communication tenues par chaque installation)
  • Groupes de partage de l’information annuels et bi-annuels
  • Sondages auprès des parties prenantes (chaque 2 à 3 ans)
  • Consultation et engagement dans le cadre des certifications d’aménagement forestier vérifiées par une tierce partie
  • Processus de consultation publique sur les plans d’aménagement forestier (tous les cinq ans minimum)
  • Accords de partenariat et collaborations mutuellement avantageux
 
  • Performance économique
  • Recrutement et embauche à l’échelle locale
  • Approvisionnement responsable : facteurs environnementaux et sociaux
  • Aménagement forestier
  • Gestion des déchets
  • Conformité environnementale
  • Biodiversité
  • Santé, sécurité et bien-être des employés
  • Diversité, équité, inclusion et non-discrimination
  • Droits de la personne
  • Collectivités locales et engagement
  • Droits des peuples autochtones
  • Transparence et communication
 
 
Groupe de parties prenantes : Représentants des gouvernements ou élus
Type d’engagement et fréquence Préoccupations principales soulevées Approche de Résolu et les politiques et initiatives y liées
  • Rencontres individuelles regulières
  • Activités de lobbying et engagement politique
  • Sondages auprès des parties prenantes (chaque 2 à 3 ans)
  • Processus de consultation publique sur les plans d’aménagement forestier et la tenure forestière (tous les cinq ans minimum)
  • Adhésion à diverses associations de l’industrie
 
  • Biodiversité
  • Pratiques d’approvisionnement en fibre
  • Santé, sécurité et bien-être des employés
  • Collectivités locales et engagement
  • Performance économique
  • Gestion de l'eau
  • Éthique, intégrité et lutte contre la corruption
  • Investissements dans l’infrastructure et valeur économique indirecte
  • Aménagement forestier
  • Pratiques d’approvisionnement local
 
 
Groupe de parties prenantes : Associations de l’industrie et autres partenaires d’affaires
Type d’engagement et fréquence Préoccupations principales soulevées Approche de Résolu et les politiques et initiatives y liées
  • Partenariats (ex. Two Sides)
  • Rencontres individuelles régulières
  • Coalitions entre le secteur et les ONG
  • Sondages auprès des parties prenantes (chaque 2 à 3 ans)
  • Processus de vérification de l’aménagement forestier et de la certification des produits
 
  • Biodiversité
  • Performance économique
  • Santé, sécurité et bien-être des employés
  • Aménagement forestier
  • Collectivités locales et engagement
  • Recrutement et embauche à l’échelle locale
  • Pratiques d’approvisionnement local
 
 
Groupe de parties prenantes : Fournisseurs
Type d’engagement et fréquence Préoccupations principales soulevées Approche de Résolu et les politiques et initiatives y liées
  • Rencontres individuelles régulières
  • Réunions, conférences ou congrès d’associations de l’industrie
  • Évaluation et vérification des fournisseurs
  • Communication de lignes directrices relatives aux fournisseurs
  • Coentreprises
  • Sondages auprès des parties prenantes (chaque 2 à 3 ans)
 
  • Recrutement et embauche à l’échelle locale
  • Éthique, intégrité et lutte contre la corruption
  • Consommation énergétique
  • Aménagement forestier
  • Gestion de l'eau
  • Droits de la personne
  • Gestion du risque
  • Gestion des déchets
  • Conformité environnementale
  • Pratiques d’approvisionnement en fibre
 
 
Groupe de parties prenantes : Membres du comité du développement durable
Type d’engagement et fréquence Préoccupations principales soulevées Approche de Résolu et les politiques et initiatives y liées
  • Rencontres individuelles régulières
  • Réunions trimestrielles du comité
  • Réunions trimestrielles avec les employés
  • Sondages auprès des parties prenantes (chaque 2 à 3 ans)
  • Révision annuelle des objectifs
  • Programmes de formation et d’orientation
 
  • Aménagement forestier
  • Santé, sécurité et bien-être des employés
  • Performance économique
  • Éthique, intégrité et lutte contre la corruption
  • Changements climatiques
  • Conformité environnementale
  • Pratiques d’approvisionnement en fibre
  • Approvisionnement responsable : facteurs environnementaux et sociaux
 
 
Groupe de parties prenantes : Dirigeants et administrateurs de l’entreprise
Type d’engagement et fréquence Préoccupations principales soulevées Approche de Résolu et les politiques et initiatives y liées
  • Rencontres individuelles régulières
  • Réunions trimestrielles avec les employés
  • Sondages auprès des parties prenantes (chaque 2 à 3 ans)
  • Programmes de formation et d’orientation
 
  • Aménagement forestier
  • Santé, sécurité et bien-être des employés
  • Performance économique
  • Éthique, intégrité et lutte contre la corruption
  • Diversité, équité, inclusion et non-discrimination
  • Droits de la personne
  • Changements climatiques
  • Pratiques d’approvisionnement en fibre